贾氏企业CFO王熙凤的领导哲学

发表时间： 2015/09/09

财务管理是企业一切管理活动的基础，是企业管理的中心环节。财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种价值管理。我国的《会计法》规定，总会计师(现在的流行叫法“首席财务官”，即Chief FinancialOfficer，简称CFO)是总经理的理财助手、经营参谋。也就是说，CFO是企业的“大管家”，在企事业单位里处于管家人的地位。王熙凤是贾氏公司的大管家，因此，她的财务管理和现代意义上的财务管理有异曲同工之妙。在线索取2015年11月FRM考纲解析》》

一、贾氏公司的常务副总经理兼CFO王熙凤

林黛玉投奔贾氏公司的那日，正当贾母和黛玉亲人相见、彼此感伤的时候，突然有一个银铃般清脆开朗的声音传来，打破了哀伤的氛围：“哎呀，我来晚了，没来得及迎接远方来的客人。”接着，大厅外传来一阵“呵呵”的笑声。“这是谁呀？”黛玉心里纳闷，“这大厅里的人个个都谨慎小心，说话轻声悄语的，这来的人不知道是谁，这么大胆随便。”正想着，只见一群人簇拥着一个年轻女子进来了，走在前边的那个年轻女子，容貌秀丽，通身的打扮更是华贵时尚、与众不同，尤其是那眉毛，像两弯初春的柳叶。眉毛下，一双丹凤三角眼，神采奕奕，顾盼生辉，身材婀娜多姿、苗条丰美，满面春风中却透出一股威严，秀美风姿中显出一股英姿，只见她红红的嘴唇似张未张，却让人听到一阵爽朗的声音飘入耳际……

这年轻干练又美丽的女子一来就走上前，热情地拉起了黛玉的手。

黛玉正吃惊，贾母笑着对她解释说：“你不认得她，她是我们这里有名的一个泼皮破落户儿，南方俗话叫‘辣子’，你叫她‘凤辣子’就是了。”众姐妹告诉黛玉：“这是琏嫂子，她是公司常务副总经理，也是公司的CFO。”黛玉想起来，过去母亲曾说过，大舅的儿子贾琏，娶的就是二舅妈王夫人的内侄女，学名叫王熙凤。她是九月初二的生日，从十五六岁进贾府，和贾琏结婚后，也进入贾氏公司工作，由于其工作勤奋、执行力较强、善于理财，有突出的管理才能，被提拔为公司常务副总兼任CFO，大家都说她不仅模样长得好，而且说话特爽利，又有很多心智，竟是个男人万不及一的。

这天，在迎接黛玉的人群中，还有贾氏公司的总经理王夫人，王夫人作为贾氏公司总经理，善于培养人才，早年公司所有事务都是她亲自打理，看到王熙凤的成长和勤奋，便把公司的行政和财务等都交给她打理。贾氏公司规模越来越大后，也设立了财务经理人，负责公司财务管理和理财，进行资本运作。虽然国家对私有企业没有要求，但是贾氏公司却与很多大型国有企业一样，在本公司设立了CFO岗位。王夫人做了很多年的管理工作，深知很多会计虽学历很高，却对数字不敏感。王熙凤不仅天生有管理之才，而且在进行财务控制、预算管理、治理财务混乱方面，很有些手段。王熙凤虽然没多少文化，没有专修过会计学，但她天资聪颖，记忆力、领悟力又极强，尤其是她对数字敏感度很强，最主要是做事雷厉风行，在贾氏公司锻炼了这些年后，在投资、理财方面的功力更是炉火纯青。现在哪个家族企业管财务的不用自己的亲戚呢，起码她在税务筹划方面是真心为公司着想。

作者点评：

贾府类似于现在的家族企业。如果把贾府比作贾氏公司的话，以现代的眼光来看，作为管家的王熙凤实际上相当于是贾氏公司的行政事务管理者和财务的总负责人，主持处理日常工作，遇有重大问题都要向董事长贾母和总经理王夫人请示。

传统观点认为，王熙凤是美女总经理（CEO），实际上，这种认识是不全面的。王熙凤应该是贾氏公司的CFO而非CEO，因为她上面还有贾母和王夫人两位“决策层高管”。王熙凤服从王夫人调遣，直接向王夫人负责，负责主持处理公司日常具体事务。王熙凤所处的地位、行使的职权和发挥的作用，都近似于现代公司中的常务副总经理兼CFO。

二、执行力决定竞争力

宁国府公司的高管秦可卿因病去世，王熙凤“空降”宁国府，成为宁国府优秀的代理经理人，通过王熙凤的种种努力，宁国府混乱的局面大为改观。

王熙凤归纳了宁国府公司现存的弊病，发现了宁国府公司存在的几大管理漏洞：（1）人员众多，岗位不清，物品丢失现象严重；（2）各种事情无专人管理，职责不明，互相推脱；（3）财务账目不清，手续不全，严重超支，铺张浪费现象严重，甚至还有弄虚作假报销现象；（4）有些部门工作中还存在“大锅饭”现象，任务没有严格分工，出现忙的忙、闲的闲现象；（5）公司高层亲属带头违纪，不服管理，迟到早退，仍照常支取工资，上行下效，普通职工也消极怠工。

面对这些管理弊端，王熙凤想出了几个解决办法：（1）建立更系统完善的人事档案。给宁国府的所有员工制定好履历表，列入人事档案系统。并从员工履历中发现他们的特长与技能，以备以后岗位调整；（2）部门有序化管理，制定岗位责任制。所有人按工作内容，定岗定位，责任到人，每个人都有固定的事情做，不至于劳逸不均，这样就杜绝了互相推诿的情况；（3）完善作息制度。制定公司工作时间纪律，杜绝迟到早退现象；（4）制定奖惩制度，完善奖惩机制。凡违规者根据情节轻重按规定分别处以警告、罚款、扣奖金等相关惩罚。自此后，宁国府的工作秩序井然了许多，大家各司其职，各尽其责，工作效率也有了很大提高。

总之，针对宁国府公司管理上的各种弊端，王熙凤追根溯源、雷厉风行，出台了几项有力的措施，迅速扭转了宁国府分公司长期以来不健康的发展方式，把宁国府分公司带入了正常的发展轨道。

作者点评：

领导者和管理者是不同的，有的企业的领导者和管理者可能是一个人，但这并不代表领导者和管理者就是等同的：领导者是指带领和引导组织向一个方向前进的人，不仅是企业的决策人，也是企业的精神向导；而管理者则是照管和约束组织成员、按照领导者的意图、使某项或多项工作顺利进行的人，所以管理者更多偏向于执行。在《红楼梦》的描写中，荣宁二府的领导者就是贾母，荣国府的管理者就是王熙凤。“三分战略，七分执行”。贾氏公司上上下下员工上千人，并且内部矛盾重重，王熙凤能一一应对平衡，得力于她的执行力。

讲求速度，注重效率，赏罚分明，是执行的三要素。企业的成功离不开好的执行力。对于企业，执行力是企业成功的一个必要条件，是将长期战略一步步落到实处的能力。对管理者而言，执行有力需要指令明确、注重细节、身体力行、层层跟进直至实现目标。成功的管理人，需要有清晰敏锐的头脑加以执行有力的举措。

三、挥起财务的砍刀

王熙凤自从协理宁国府公司事务后，便夜以继日地投入工作。这天，她仔细回想了她管理贾氏公司财务混乱的前前后后：

自她兼任公司的CFO后，并没有只把自己当作账房先生，更多的是站在管理的高度来审视财务工作。为了减少现金支出的随意性以及现金的浪费，对各部门的每月支出都有一定的预算，并严格按预算执行。如太太们等正职决策层每月有2000元钱的报销补贴，执行层王熙凤作为副职有500元，贾探春、薛宝钗等部门经理200元，鸳鸯、袭人等普通职工有100元。

从节约经费入手，建立并完善预算管理系统，搞好内部控制。同时，狠抓成本管理、压缩开支。她严把人事关，降低人力成本。她记得自己曾经对助理平儿说了这样一段话：“平儿啊，我这几年厉行俭省，公司里有些人早就牢骚满腹，甚至对我怀恨在心。我也是没有办法，咱们贾氏公司发展到今天，上上下下都没有了创业时期艰苦奋斗的精神，花费越来越大，各项成本越来越高，而收入却在萎缩，出的多进的少。公司已经连续亏损，如果还按照以前的规矩，不趁早狠抓成本管理、厉行节约，过不了几年公司迟早要被搞垮。”而且反复叮嘱、教育自己的助理平儿：凡是要进新人或者要花钱的事情，能不办就不办，能拖一天就拖一天。

没想到自己这番话，平儿竟落实得特别得力，难怪别人说她是自己的一把“总钥匙”。

有这样一件事她有所耳闻：贾氏公司大酒店的老总柳氏媳妇看着自己的女儿五儿一天天长大了，也该参加工作了，就想托关系在贾氏公司谋个职位。贾氏公司是远近闻名的大公司，企业文化比较好，经常搞一些诗歌、饮酒令、猜灯谜等活动，以使职工们在潜移默化中学习知识。社会上的人都说，进了贾氏公司就意味着高薪，那身份就变得高贵起来，和在外企工作一样牛，而且工作压力也不是那么大。于是，柳氏媳妇托了在宝玉身边工作的芳官出面请宝玉帮忙，但是，一向乐于助人的芳官虽然和五儿关系不错，听了这件事也不敢答应，说平助理已经叮嘱各部门了，要精简人事，提高工作效率。

自己的想法一经过平助理的具体办理，公司上下几乎都知道自己做了批示：现在比不得以前，公司要精简人员，要节约成本。经过这样的管理，公司各方面财务状况明显好转，节约成本已化为全体职工的自觉意识和行动。

王熙凤作为高管，对内部控制自然是了然于胸，在协理宁国府的过程中，为了加强对资产的安全与保管控制，王熙凤还特别注意不相容职务的分离。除此之外，落实了如下内部牵制控制措施：落实了财产保管与会计记录的分离；业务经办与会计记录的分离；业务经办与审核监督职务的分离；授权批准与执行职责的分离等诸多制度。

她根据宁国府分公司管理的实际需要而分设了不同的部门和机构，其组织机构的设置和职责分工体现相互控制的原则，各组织机构的职责权限得到她的授权，确保了在授权范围内的职权不受外界干预；每笔经济业务在运行中都必须经过不同的部门并保证在有关部门进行相互检查。比如她成立的会计部、采购部、物资保管部等部门就很好地奉行了相互独立、相互监督的原则。

这天，采购部门的王兴媳妇因为业务需要，写了采购申请书，把申请书交给了王熙凤办公室处理。王熙凤让物价调查委员会审核“数目相符”、价格无误后，就让彩明作好登记工作，王兴媳妇领了批示到会计部支取了现金，采购完后，还要由物品保管部门验收，整个采购过程才算结束。整个流程的财务控制非常严密，将内部牵制控制的作用发挥得淋漓尽致，因此宁国府公司再无“滥支冒领”的情况。

王熙凤将对成本管理重要性的认识和理解，充分地运用到了协理宁国府公司的管理当中。她还采取了制定财务赔付制度、降低财产损耗等措施，对宁国府公司员工的职责进行调整和安置，使每一件重要的事情都有专门的人负责和管理，而一旦出现了问题或发生了物品的丢失与损坏，就要求相关管理人员赔偿。为宁国府公司降低了损耗，节约了开支。

作者点评：

诺贝尔经济学奖获得者、美国经济学家弗里德曼认为，成本的减少即是增值，质量提高便为节约。

对一个企业来讲，创造利润的途径有两条，一是通过技术进步、品牌塑造等手段提高价格获取更多利润；二是想尽一切办法将成本降至最低。因此，企业越大，越需要加强成本管理、节约开支。

实践证明：企业得控则强、失控则弱、无控则乱。

王熙凤采取的一系列财务内部控制措施使她的财务管理工作在科学性上迈进了一大步，很值得现代的财务工作者借鉴。

四、理财圣手

这天，王熙凤召集贾琏、旺儿媳妇开会，研究贾氏公司的增收节支问题，这是当前贾氏公司的热点问题，贾琏和旺儿媳妇也都憋了一肚子的话，要在会议上提出来，因此，会议气氛紧张而热烈。这个时候前台小姐进来向王熙凤汇报，说夏家派了人来找王熙凤商量事情，贾琏一听就火了：“这个夏府，仗着跟政府关系密切，总是千方百计地想要咱们公司出点管理费，给他们一次两次就够意思了，竟然又来索要，真是太嚣张了。”王熙凤心里也生气，但她是一个理智的人，她明白虽然贾氏公司有钱有势，但夏府更有权有势，在政界也有显赫的靠山，犯不着为这点事情跟夏府闹翻，从公司长远利益和大局考虑，她决定还是要忍一下。瞬间她做出了决定：“你们先回避一下，请夏府的人进来。”

夏府的人进来寒暄后，王熙凤让人给上了茶，夏府的人就说了：“我们夏总最近看上了一套房，但是手头紧，凑来凑去还缺两万块钱。没办法，夏总就让我来请贵公司支持赞助一下，为这点钱，凤总不会不给我们夏总的面子吧？”王熙凤听了暗暗生气，明知道他们是勒索，但为了公司的发展也不好直接回绝，不过眼下公司经营状况不太好，尤其是农庄的生意遇上了天灾，交不上现钱来，但是要是不给，以后贾氏公司更别想清静了，就叫旺儿媳妇来，吩咐她：“尽快到财务处想想办法，看能不能挤出两万块钱来。”旺儿媳妇马上就说：“我要准备八月中秋的文艺演出，这可是咱们公司企业文化建设的重要安排，但去财务部支钱的时候，根本就支不出来，因为最近公司业务不理想，没什么收入，公司账上钱也不多了，财务上更是一分钱的现金也没有。”王熙凤沉思片刻后对平助理说：“公司正处于非常时期，我也只好忍痛割爱了，去把我珍藏多年的两个金项圈拿出去，到当铺里当个四万块钱吧。”平助理不一会儿就拿了一个锦盒子来。打开时，里面两个项圈，一个是金累丝中间镶着珍珠，有莲子大小；另一个是翠绿的碎玉中间嵌着宝石的。

王熙凤看了一眼自己的两个项圈，吩咐平儿快去当铺。平儿知道这两个项圈都是上等品，也是王熙凤心爱之物，但是又不好违拗凤经理的命令，只好出门拦了辆出租车就奔当铺去了，没多久就拿了四万块钱回来。王熙凤安排给夏府的人两万块，剩下的两万给了旺儿媳妇，让她准备八月中秋的文艺演出。

说到王熙凤的理财术，在贾氏公司实在是无人能比。贾氏公司出现了亏空，公司高管们都看在眼里，但都无能为力。贾赦从来不管公司内部事务，到处寻欢作乐，贾政无力管理，贾琏急于捞钱，恨不得发笔横财才好。这几个大老爷们确实没多少管理才能。关键时候还得看王熙凤，她脑袋灵活，号称有“一万个心眼”。由于她精于理财，为公司赚取了不少利润。

王熙凤在贾氏集团下成立了财务公司，在公司的要害部门，调集了比较有才干的员工，比如王夫人办公室的老员工周瑞、自己办公室里的旺儿等人，帮助她从事简单的资金管理，专门为公司理财。她通过降低收款期限，延长付款期限，从中筹措资金，用于发展金融服务业务，比如发放贷款、资金的隔夜拆借等，由于用心打理，利润颇丰。

同时，她也经营田庄的高利贷生意，把早先置办的田产附近农庄的农民积极性调动起来，让他们租贾氏公司的土地，生产农产品，年成好的时候既解决了公司员工的粮食、菜蔬供应等问题，而且还可交些现金。公司的各部门员工都对王熙凤的生财有道赞叹不已。

贾氏公司除了俸银、俸米和恩荫赏赐之外，房租、地租是他们的主要收入来源。王熙凤“千凑万挪”，为攒钱而去放债。经过这样的放债打理，连本带利不到一年就可以积攒到十来万。由于王熙凤理财手法高明，巧妙地“调度”货币，很快就使货币由少到多，实现了货币的增值，弥补了贾氏公司的部分亏空。

作者点评：

理财的最终目的是协助财富的拥有者更快更好地实现生活目标和人生理想，而财富的增长和增值是实现理财目标的基础。纵观王熙凤的理财方法，处处闪现了朴素的现代理财观念，王熙凤的理财之道，也有当今“分散风险”理论的实践。

从现在来看，王熙凤有资本运营头脑，具备一些现代财务的全面预算、成本管理、内部控制等以及金融管理的知识。

高利贷是很古老的资本形态，它在资本主义生产方式确立之前就存在了。高利贷资本最早产生于城市，到封建社会后期，商品货币经济更加发展，农村农产品进一步商品化，高利贷资本逐渐由城市渗入农村。

因为政府虽然考虑到高利贷的恶果，但是并不曾认真禁止，而借贷属私人之间的约定，政府想要插手也不容易。所以历史上因高利贷而获罪的事例比较少见。贾氏公司的被抄，是因为卷进了政治派别的斗争中而遭人陷害。实际原因并非是贾氏公司因放高利贷而获罪。

当铺是一种以物品作抵押的高利贷形式。它在我国封建社会中期的唐代，已经有了记载。在清朝前期，当铺遍布于全国的城市和农村。

典当，是指以所拥有的物品作质押，从典当行借款，并在约定期限内付清本息、赎回物品的一种融资行为。它是中国乃至世界历史上最为古老的非银行性质的金融行业，也是现代银行业的雏型和源头。典当以其低风险经营、便捷地调剂资金余缺缓急的功能特点，在古今社会生活中均难以为其他金融机构所取代。

面对贾氏公司经济越来越紧张的情况，房租、地租已经不能满足他们生活的需求，为了维持这种局面，他们只好拆了东墙补西墙，只能拿自己家里的东西出去典当了。在那种情况下，典当活动在当时不失为一种有效的理财方法，解决了贾府资金短缺问题，客观上加快了金银货币的流通速度。因此，王熙凤为了确保贾氏公司的资金链不至于断裂，把典当也作为一种资金调动手段。

五、沟通的技巧

这一天史湘云邀请贾母等人来大观园赏桂花、吃螃蟹。大家跟着董事长贾母到了一个亭子里，贾母抬头看了看亭子里挂的块匾，忽然想起来什么，回头对薛姨妈说：“我小的时候，家里也有这么一个亭子，叫‘枕霞阁’。我那时候也像她们姐妹们这么大年纪，每天也到处玩。谁知道有一天我突然从亭子上掉了下去，差点没淹死，好容易被人救了上来，头还是被那木钉子碰破了。现在我这额角上有个指头大一个窝儿就是当时磕破的地方。家里人都怕我头上的伤经了水，又怕我受了风，都怕我活不了了，谁知道慢慢地居然就好起来了。”王熙凤不等别人说话，先笑了起来：“那时候董事长要是活不了，现在这么大福气可叫谁享呢！看来董事长从小儿的福寿就不小，鬼使神差碰出那个窝儿来，好盛福寿的。寿星老儿头上原来也有一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以头上就凸出来了。”话没说完，贾母和大家都笑成一片。贾母笑着说：“这孩子真给人惯坏了，竟然开起我的玩笑来了，再说我就撕你那油嘴。”王熙凤笑着回答：“一会儿吃螃蟹，怕积了食不消化，所以逗您笑一笑开开心，一高兴多吃两个也不用怕积食。”贾母笑着说：“等以后叫你天天跟着我，我也能经常笑笑也觉得开心，不许回家去。”王夫人笑着说：“老太太因为喜欢她，才把她惯成这样，再这么说，她以后就更没礼貌了。”贾母笑着说：“我就喜欢她这样，况且她又不是那种不知高低的孩子。平常没有外人，咱们就该这样。只要外面的大礼上错不了就行了。”

贾母的秘书鸳鸯年纪虽轻，跟在贾母身边已有多年，也算贾氏公司的老员工了，从贾母的衣食住行到会客谈判，鸳鸯事无巨细，一律打理得周到又妥帖，不仅是贾母，公司上下没有一个不赞她能干的。不仅办事能力强，模样也长得好，连贾母的大儿子贾赦见了她后也念念不忘。贾赦派一直对自己百依百顺的太太前去做说客，想收了鸳鸯为“二奶”，不曾想，鸳鸯温柔的外表下却有颗刚烈不屈的心，贾赦软硬兼施仍达不到目的，还被鸳鸯在贾母面前告了一状。贾母听了大怒。“凤姐儿也不提醒我。”贾母嗔怪王熙凤，而王熙凤却笑着说：“我还没派董事长的不是，董事长倒说起我来了？”贾母听了说：“这话奇怪了！倒要听听这又是什么意思。”王熙凤不慌不忙地说：“谁让董事长会调理人，调理得人跟水葱儿似的，怎么怨得人家看上了？我幸亏是孙子媳妇，要是孙子，我早就追鸳鸯了，哪还等到现在呢。”大家听了都笑起来。贾母听了也笑：“这倒成了我的不是了？”“当然是董事长的不是了。”王熙凤也笑着说。在王熙凤的玩笑中，贾母的气渐渐消了。

作者点评：

在人才竞争日趋市场化的今天，作为跨学科最广的语言学对管理科学的渗透，使管理学衍生出了新的内容，因此，管理者的语言艺术是非常重要的。赞美言语是管理艺术的一大策略，赞美是调动和激励他人积极参与的基础。因此在人才管理中，及时且适度的赞美言辞是管理者必须掌握的一门学问。

幽默不仅能够用自身的机智、自嘲、调侃和风趣给人们带来欢乐，而且有助于消除敌意、缓解摩擦，防止矛盾升级。掌握幽默的基本技巧，一是必要时先“幽自己一默”，即自嘲，开自己的玩笑；二是发挥想像力，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果；三是提高语言表达能力，注重与形体语言的搭配和组合。幽默就是力量，如果在交往中逐步掌握了幽默技巧，就能巧妙地应付各种尴尬的局面，很好地调节生活，甚至改变人生，使生活充满欢乐。

王熙凤是个相当幽默的人。在贾氏公司里，只要有贾母和王熙凤在的地方就充盈着快乐的空气。王熙凤泼辣干练，能说会道，懂得曲意奉承贾母，因而深得贾母的欢心和支持。

六、人本管理

那年，首批后备干部入住贾氏公司大观园开发区后，开发区的员工每日三餐都必须到离开发区有一站地的公司总部食堂就餐。转眼即是冬天了，11月底时寒流突降，大观园不少员工得了感冒，王熙凤看到眼里，在公司开董事会时和贾母、王夫人提了出来：“现在白天越来越短、天气也一天比一天冷了，不如以后在大观园那边另开个餐厅，这样员工吃饭就方便些，不用来回跑了。”

王夫人笑着说：“这是个好办法。要是还来总部餐厅吃饭，刮风下雪的时候路上交通也不方便。就是平时，吃些东西受了冷气也不好；何况空着肚子走过来，又吹了一肚子冷风，再压上些东西更不好了。不如就给他们单开个餐厅，请上几个厨师，单给员工们做饭。新鲜蔬菜、水果什么的还是和这边统一配给，入总公司的账，在财务部开票就是了。”

董事长贾母听了很高兴：“这个事我正考虑着呢，我只担心增加一个餐厅给后勤带来更大的负担，从而影响整个公司的日常运作，小凤今天既然把这个事情提出来了，我就听听你的建议。”王熙凤说：“董事长，这个问题我考虑过了，增加一个餐厅不会给后勤带来太大的压力，从那边厨房里拨两个人，再带过来些厨具就行了，费用在公司报销，人员工资也不增加，就算多费点事儿，现在天这么冷，要是都大老远地跑到老餐厅吃饭，保不齐把员工给冻感冒了，到时候既影响身体又影响工作。”

贾母频频点头：“很有道理，考虑得也很周全啊，如果大家没有其他意见，小凤你就抓紧办吧。”贾母一边说，一边向董事会其他成员说：“我这个人啊，不太喜欢当着面表扬小凤，一怕小凤听了会骄傲，二怕大家心里不服气。而今天，我要郑重地表扬小凤，你们同样都是公司的高管，也都是董事会成员，却没有一个人能像她这样考虑得如此周到、观察得如此细微，为什么？我想就是因为你们没有真正地去关心员工、爱护员工，设身处地地为员工考虑，同志们，员工是我们公司最宝贵的财富，未来社会最稀缺的资源是人才。我希望大家今后都要向小凤学习，关爱员工，共同为贾氏公司跨入世界500强而努力。”

董事长发了话，大家马上对王熙凤的工作进行了全面肯定：“确实是这样，凤总上上下下都想得很周到，对员工的关心和照顾无微不至，事无巨细，身体力行。”一番发言后，高管们又展开了批评与自我批评，并且在贾氏公司掀起了向王熙凤学习的高潮。

王熙凤操心的事情还有很多。话说这一年冬天，袭人的母亲病重，袭人的哥哥来公司给袭人请长假，总经理王夫人准了假。王熙凤要求把袭人日常用品给准备齐了，员工们一起帮忙大包小包收拾了一大堆行李，王熙凤安排人准备车要把袭人直接送回家。临走，王熙凤还把袭人叫到跟前看看她穿得暖不暖、衣服合适不合适。

王熙凤看了看袭人头上戴的首饰，感觉很华丽也很漂亮。还不错，王熙凤心想。又看她身上衣着漂亮倒是漂亮，可在这样的天气穿着这些衣服不够保暖，就对袭人说：“天这么冷，你应该穿毛大衣回家，否则会冻感冒，我家里有几件毛大衣，让平儿给你拿一件来，你先穿吧，千万要健健康康地回家，让你母亲高兴。”她一回头把平儿叫了过来，吩咐她去拿。平儿建议也给家庭比较困难的邢岫烟一件，王熙凤也爽快地答应了。大家看王熙凤对员工如此关心，总拿自己的东西贴补员工，给公司垫了太多了，都很感动。

对刘姥姥这个穷苦的贾氏公司退休职工，王熙凤也非常地关心，当年刘姥姥家里困难、到贾氏公司来求助的时候，王熙凤发了怜贫惜弱之心，给了她2000元钱，还额外赠送了一些物品，刘姥姥拿这些钱回乡后购置了一些田地，认真耕种，每年都把第一茬的瓜果蔬菜送到贾氏公司来，让公司的职工能在第一时间尝到真正的农家小菜。

作者点评：

白居易说“感人心者，莫先乎情”。现代管理的核心是对人的管理。人本管理，经历了一个从中国古代形成、然后流传到西方、在西方得以发展形成学派、后又传回中国的过程。二战以后，西方企业管理开始由盛行的传统管理和科学管理方式转向强调人的主动性、“以人为本”的现代管理方式，管理者开始用感情因素待人处事。在适当的时候给员工施加“感情投资”和“感情激励”，培植员工对企业的忠诚，强化员工的归属感，可以提高员工的工作效能，为企业换取效益和效率，从而创造更多的财富和利润。

七、勤政出佳绩

干吧，只有拼命工作，直到大观园泉水的干涸，直到那竹园内青竹不再挺拔。自从18岁嫁给了贾琏，王熙凤就想在管理上作出一番成绩。贾琏是贾母的大儿子贾赦的儿子，贾氏公司的总经理王夫人是贾琏的婶婶，作为总经理王夫人的内侄女王熙凤，嫁给贾琏，应该说是亲上加亲。贾琏作为贾政和王夫人的侄子，平时虽然当了一个小官，却不务正业，自从娶了王熙凤后，贾氏公司中无一人不称颂自己夫人王熙凤能干的，这样，贾琏和王熙凤就在贾政、王夫人家住，帮忙料理贾氏公司的事务，一晃已经两年了。本身的工作激情、要强的心理、婚姻的不幸都使王熙凤把精力投入到工作中去。王夫人把贾氏公司日常管理交给了王熙凤打理，任命她为贾氏公司常务副总经理兼财务总监。王熙凤自从上任后更是不负众望，每日早起晚睡，极其勤奋敬业。自己的工作付出，董事长贾母、总经理王夫人都是非常肯定的，领导们的信任是自己工作的动力。在员工眼里王熙凤一直是身体力行、异常勤政的，一直是办公室最后离开的人。

在应邀协理宁国府事务期间，王熙凤既要处理宁国府公司的事务，又要处理贾氏公司日常事务。到了宁府里，这边荣府的人跟着汇报工作；回到荣府里，那边宁府的人又跟着请示工作。王熙凤工作起来，可谓废寝忘食。因为她素性好胜，不愿落人褒贬，同时也想锻炼一下自己在高压下进行管理的能力，所以费尽心力和精神，不辞劳苦，各项工作安排得十分周到，公司治理得井井有条。王熙凤通过代理宁国府的经理职务赢得了贾氏集团公司管理层和普通职工的一致称赞。

作为贾氏公司的管理者，王熙凤既要操心董事长的起居，又不能不顾及各位经理的感受感想，同时公司上上下下各级管理者、各个职位的员工工作审核，以及对外联系，一天下来，少说大事也有一二十件，小事还有三五十件。资金上千上万的，也都得她亲自预算和调度，真正是一刻不得闲。

作者点评：

群众的眼睛是雪亮的，管理者的所作所为大家都是看在眼里的。王熙凤之所以能够把这样大的一个贾氏公司管理得还算妥帖，除了她的管理、用人、规章制度外，很大一个原因还是她的表率作用。有位成功的领导人说过：“我们公司成功的秘诀就是每个经理都最后一个离开办公室。”这句话虽然简单，但是道理却很深刻。如果，在员工心里，经理永远是最努力的一个的话，那么企业的文化氛围、企业的创业精神都会成倍增加。毕竟大雁飞行的时候永远都瞄着带头的那个，只要头雁不休息，大家都会一直跟着头雁飞行的。

在贾氏公司中，王熙凤就是这样一只头雁，正是她的领袖带头作用，才使得风雨飘摇中的贾氏公司依然能够艰难地生存下去。更难能可贵的是，她在贾氏公司将要“忽剌剌大厦倾”之时依然能够身体力行、异常勤政。毕竟在企业蓬勃发展阶段大家干劲都是很足的，但是在企业面临困难甚至快要倒闭的情况下，这种精神就更弥足珍贵了。

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